哈嘍,大家好,我是美力小編,今天小編跟大家分享一下關(guān)于怎么做好銷售的問題。往下翻:
說到銷售,那最大的問題就是客戶就在你面前,卻總是感覺很遙遠(yuǎn)?小編這里學(xué)到的一點(diǎn)知識(shí),想與大家分享,由于才華有限,只做粗略總結(jié),不過還是希望幫助更多藝術(shù)涂料老板們。我是不是很夠意思?
1、提問中充滿柔性:
例如:
“我想是否能夠請教您一個(gè)問題。”
“我想再深入進(jìn)行探討!
“我感到有點(diǎn)困惑,您的意思是……”
“您能幫我澄清這一點(diǎn)嗎?”
“您剛才所說的牽涉一個(gè)重要的問題。”
2、向客戶表示感謝:
銷售人員雖然是銷售產(chǎn)品的賣家,但并沒有義務(wù)要回答客戶提出的每一個(gè)問題,同樣,作為買家,他們也沒有義務(wù)要回答你提出的每一個(gè)問題。
因此,銷售人員應(yīng)階段性地對客戶的坦誠回答表示感謝。
例如,“謝謝你的坦誠和坦率。”
3、用30 /70的時(shí)間來提問:
銷售人員向客戶提問時(shí),應(yīng)該掌握70/30原則。你提問的時(shí)間占30%就夠了,其余70%的時(shí)間應(yīng)該讓客戶來回應(yīng)你。
4、立即給出客戶想要的答案:
如果客戶覺得你老是在用問句回答問題而他卻要求一個(gè)明確的答案,銷售人員就應(yīng)該立即給出客戶想要的明確答案。
用問句來回答問題(例如,“這是個(gè)好問題,你為什么對這個(gè)方面感興趣……”)是個(gè)很好的技巧,但不要總用相同的方式。如果你覺得對方要求一個(gè)明確的答案,就立即給出。
5、讓客戶有心理準(zhǔn)備:
銷售人員在向客戶提問時(shí),最好讓客戶有點(diǎn)心理準(zhǔn)備,以免對你提出的問題產(chǎn)生任何不舒服的感覺,你要讓他們覺得你是在幫助他們減輕痛苦。
在你提問之前或是提問時(shí),可以這樣說:
“我想問幾個(gè)問題,可能會(huì)有助于我們澄清一些問題。”
“我越了解你的工作,就越能夠幫助你!
“如果我提出的問題困擾你,請告訴我,讓我們討論清楚!
“對需求探求得越多,就能越快解決!
“我今天要問你一些問題,以了解你的需求,可以嗎?”
6、不可忽視肢體語言:
作為銷售人員,在對客戶進(jìn)行提問時(shí),應(yīng)在肢體語言上更注意體現(xiàn)出我們的支持與沒有威脅性的工作。
7、專心傾聽客戶講話:
想了解客戶的需求,就要盡可能的專注于客戶的表述,仔細(xì)關(guān)注客戶如何回答你的問題,專心、仔細(xì)地傾聽客戶。
以上就是小編總結(jié)的一些小技巧,希望能幫助到您哦~
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